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 * @Author: 高笑婵
 * @Date: 2021-06-29 16:35:51
 * @LastEditTime: 2021-07-02 17:15:03
 * @LastEditors: Please set LastEditors
 * @Description: In User Settings Edit
 * @FilePath: \STARBUCKS\专星送常见问题.html
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<!DOCTYPE html>
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    <title>专星送服务常见问题 | 星巴克</title>
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<body>
    <h1><center>星巴克专星送服务常见问题</center></h1>
    <div id="xzs1"><a style="font-size: 23px;">第一部分：点单问题</a></div>
    <div id="z1" >
        <h2>1.1 我为什么不可以点单？</h2><br>
        <a> 目前在部分城市门店开通了星巴克专星送线上订餐服务
            （点击查询星巴克专星送门店列表）。为了保证产品质量，
            当您在下单前确认送餐地址后，系统会为您自动匹配合适的门店
            提供外送服务，不提供人工选择门店的功能。且各门店配送范围有限
            ，若您的送餐地址超出服务区将造成无法送餐。专星送线上订餐服务
            可能因恶劣天气、不可抗力等原因而中断、延迟或取消，敬请谅解。</a>
    </div>
    <div id="z2" >
        <h2>1.2 为什么我想点的饮品/食品菜单上没有？</h2><br>
        <a>为了保证上佳的外送产品体验，星巴克专星送线上订餐服务提供精选的饮品和食品，
            尚不包括门店所有在售的产品。
            并且，不同门店所提供的外送饮品和食品范围和品种也可能不同。</a>
    </div>
    <div id="z3" >
        <h2>1.3 我可以帮朋友订咖啡吗？</h2><br>
        <a>可以的，您可以在下单前将地址定位到朋友所在的位置，
            并将收件人填写为您的朋友，并提供您朋友的联系信息。</a>
    </div>
    <div id="z4" >
        <h2>1.4 我的外卖订单可以累积星星吗？</h2><br>
        <a>在星巴克中国App下单的外送订单在订单完成后可累积相应的星星数，
            累积的星星数以订单确认页显示的为准。请您注意，订单的外送费无法累积星星。</a>
    </div>
    <div id="xzs2"><a style="font-size: 23px;">第二部分：订单问题</a></div>
    <div id="z5" >
        <h2>2.1 我可以取消或修改订单吗？</h2><br>
        <a> 鉴于我们提供的是按客需即时制作的产品，一旦门店确认接单
            （以订单确认页显示的确认信息为准）后，非因产品质量问题，
            您不能取消或修改订单。您订单中的某些产品如临时发生缺货或售罄，
            门店将不得不取消该笔订单，我们会第一时间通过星巴克App内的消息
            推送和手机短信及时地通知您，请开启接受星巴克App推送消息的功能并
            确认订餐时所使用的星享俱乐部会员帐户的手机号码正确与畅通。</a>
    </div>
    <div id="z6">
        <h2>2.2 多长时间可以送达？</h2><br>
        <a>除非因恶劣天气等特殊原因，我们预计会在您下单并完成付款后的30分钟
            内将您购买的产品送达，请您保持联系号码的畅通。</a>
    </div>
    <div id="z7">
        <h2>2.3 配送地址或电话错了</h2><br>
        <a>已开始制作的订单无法做修改，您可以在配送人员接单后与其联系协商。感谢您的理解。</a>
    </div>
    <div id="z8">
        <h2>2.4 收到的饮品或食品有问题</h2><br>
        <a>当您接收产品时请务必确认包装袋是否完好且未被打开。
            如果外包装袋有破损或已被打开的痕迹，请当场拒收并通过星巴克App，
            联系在线客服获得帮助。如在封条完好的情况下，出现漏发产品、
            错发产品或任何产品的质量问题，非常抱歉，请上传照片，
            一经确认，我们将为您提供及时的补救。</a>
    </div>
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</html>
